Tidak ada sistem refund dengan alasan apapun, kecuali:

• Tidak Turun Berat Badan
  Mengikuti seluruh instruksi meal plan yg diberikan tanpa kecurangan, modifikasi mealplan harus seijin oleh tim gizi kami
  Mengirimkan bukti foto timbangan hari start diet dan 1 hari setelah hari terakhir (pagi hari setelah bangun tidur) guna melihat penurunan berat badan. Foto timbangan wajib dikirimkan sebelum pk 07.00 WIB setelah masa langganan berakhir. Lewat dari waktu tersebut maka garansi tidak berlaku lagi.
  Bila ternyata tidak turun berat badan setelah mengikuti seluruh meal plan maka M Kitchen bersedia memfasilitasi ahli gizi untuk datang ke tempat kakak guna mengecek seluruh aktivitas kakak dan seluruh makanan yang dimakan untuk dihitung penurunan yg sebenarnya, biaya full ditanggung oleh M Kitchen. Namun apabila diketahui ternyata terdapat kecurangan maka biaya ahli gizi tsb akan dibebankan kepada kakak dan refund tidak berlaku.
• Makanan Tidak Enak
  Dari keseluruhan customer pada hari tersebut, terdapat komplain makanan tidak enak sebanyak > 5% dari keseluruhan customer di hari tsb. Bila dibutuhkan, customer yang meminta refund dipersilakan untuk datang ke dapur M Kitchen, untuk mengecek komplain pada Tim Admin. Tim Admin M Kitchen tidak akan menghapus chat WA tentang apapun yang diberikan oleh customer.